1. Premesse

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano la vendita di serramenti e accessori tramite il sito web www.siva-store.it (di seguito, il “Sito”), gestito dalla società SIVA srl (di seguito, la “Società”), con sede legale in Busto Garolfo (MI) in via Per Parabiago 103, P.IVA e C.F. 10868630962.

1.2 Le CGV sono redatte in conformità alle normative vigenti in materia di contratti a distanza, tra cui il Codice Civile (d.lgs. 262/1942) e il Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005), in particolare gli artt. 49-59 per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali.

1.3 L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei Prodotti attraverso il Sito implicano l’accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente, il quale dichiara di aver letto e compreso tutte le clausole.

1.4 Eventuali modifiche o aggiornamenti alle CGV saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli ordini effettuati successivamente a tale data.zioni dello store di SIVA.

2. Definizioni

2.1 Cliente: si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a, del Codice del Consumo.

2.2 Professionista: si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c, del Codice del Consumo.

2.3 Prodotti: si intendono i serramenti e gli accessori per serramenti venduti tramite il Sito, descritti nelle relative schede informative, inclusi i prodotti personalizzati.

2.4 Contratto: si intende il contratto di vendita concluso tra la Società e il Cliente mediante l’accettazione di un ordine da parte della Società, ai sensi dell’art. 1326 del Codice Civile.

2.5 Sito: si intende il sito internet www.siva-store.it gestito dalla Società attraverso il quale vengono venduti i Prodotti.

3. Oggetto del Contratto

3.1 Le presenti CGV hanno per oggetto la vendita di serramenti e accessori tra la Società e il Cliente attraverso il Sito, disciplinata ai sensi delle norme di cui agli articoli 45 e seguenti del Codice del Consumo in tema di contratti a distanza e degli artt. 1325 e seguenti del Codice Civile.

3.2 Il Contratto si perfeziona con la conferma d’ordine inviata dalla Società al Cliente. Tale conferma avverrà tramite e-mail e conterrà i dettagli dell’ordine, i prezzi dei Prodotti, le spese di spedizione, le modalità di pagamento, i termini di consegna e il riferimento alle presenti CGV.

3.3 La Società si riserva il diritto di rifiutare un ordine nei seguenti casi:

• (a) qualora le informazioni fornite dal Cliente risultino incomplete o errate;
• (b) se i Prodotti ordinati non sono disponibili;
• (c) in caso di mancato pagamento da parte del Cliente.

4. Procedura di Acquisto

4.1 Selezione dei Prodotti: Il Cliente può selezionare i Prodotti di suo interesse dal catalogo disponibile sul Sito. Ogni Prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva che specifica le caratteristiche essenziali e il prezzo, inclusa l’IVA.

4.2 Invio dell’Ordine: Il Cliente, dopo aver selezionato i Prodotti, può procedere all’invio dell’ordine cliccando su “Conferma Ordine”. L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale ai sensi dell’art. 1326 del Codice Civile. Con l’invio dell’ordine, il Cliente accetta le presenti CGV senza riserve.

4.3 Accettazione dell’Ordine: La Società confermerà l’accettazione dell’ordine via e-mail. Il Contratto si intenderà concluso solo al ricevimento della conferma da parte del Cliente, in conformità all’art. 1327 del Codice Civile. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo, i costi di spedizione e le modalità di pagamento.

4.4 Modifica o Annullamento dell’Ordine: Fino alla conferma da parte della Società, il Cliente può modificare o annullare l’ordine direttamente tramite il Sito. Dopo la conferma dell’ordine, eventuali modifiche o annullamenti potranno essere richiesti solo contattando il servizio clienti, salvo che il diritto di recesso non sia applicabile ai sensi delle presenti CGV.

5. Prezzi e Modalità di Pagamento

5.1 Prezzi: Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e includono l’IVA. I prezzi indicati sul Sito possono essere soggetti a modifiche senza preavviso; tuttavia, per gli ordini già confermati, si applicheranno i prezzi indicati al momento dell’invio dell’ordine.

5.2 Costi Aggiuntivi: I costi di spedizione, imballaggio e qualsiasi altro costo accessorio saranno indicati separatamente prima della conferma dell’ordine e fatturati a parte rispetto al prezzo dei Prodotti.

5.3 Modalità di Pagamento: Il Cliente può effettuare il pagamento dei Prodotti mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario o altro metodo di pagamento disponibile sul Sito al momento dell’ordine. La Società si riserva il diritto di verificare la regolarità del pagamento prima di accettare l’ordine.

5.4 Tempistica del Pagamento: Il pagamento si intende perfezionato al momento dell’accredito dell’importo sul conto corrente della Società. In caso di pagamento mediante bonifico bancario, il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico il numero d’ordine.

5.5 Fatturazione: La Società emetterà fattura per ogni ordine. Il Cliente è tenuto a fornire correttamente i dati fiscali al momento della registrazione o dell’ordine. La fattura sarà inviata in formato elettronico o cartaceo a seconda della normativa vigente e delle opzioni selezionate dal Cliente.

6. Spedizione e Consegna

6.1 Termini di Consegna: I termini di consegna sono indicati nella conferma d’ordine e sono puramente indicativi, non vincolanti per la Società. In ogni caso, la consegna non potrà superare i 30 giorni dall’invio dell’ordine, salvo diverse disposizioni concordate tra le parti (art. 61 Codice del Consumo).

6.2 Spese di Spedizione: Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al volume/quantità dei Prodotti ordinati. Tali costi saranno comunicati prima della conclusione dell’ordine.

6.3 Modalità di Consegna: La consegna avviene tramite corrieri convenzionati o mezzi propri della Società all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di consegna dovuti a cause di forza maggiore o eventi non imputabili alla stessa.

6.4 Verifica della Merce: Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che l’imballaggio risulti integro e non danneggiato. Eventuali danni evidenti devono essere immediatamente contestati al corriere e segnalati alla Società entro 48 ore dalla ricezione del Prodotto.

6.5 Ritardo nella Consegna: Se la consegna non avviene entro i termini indicati, il Cliente può sollecitare la consegna in un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche tale termine non viene rispettato, il Cliente ha il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo e di ottenere il rimborso totale dell’importo versato.

7. Diritto di Recesso

7.1 Recesso del Consumatore: Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

7.2 Esercizio del Diritto di Recesso: Il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della volontà di recedere tramite lettera raccomandata A/R, e-mail o fax. È possibile utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Sito, ma non è obbligatorio.

7.3 Effetti del Recesso: La Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

7.4 Restituzione dei Prodotti: Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti alla Società entro 14 giorni dall’invio della comunicazione di recesso, a sue spese, utilizzando un corriere di sua scelta. Il diritto di recesso si considera esercitato correttamente se i Prodotti vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

7.5 Eccezioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo:

• (a) fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• (b) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• (c) fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

8. Garanzia Legale e Difetti di Conformità

8.1 Garanzia Legale: Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo. La Società è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna del Prodotto.

8.2 Denuncia dei Difetti: Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta, ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo, mediante comunicazione scritta alla Società.

8.3 Rimedi per Difetti di Conformità: In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del Prodotto, senza spese, mediante riparazione o sostituzione del Prodotto, oppure, se ciò non è possibile o eccessivamente oneroso, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto, secondo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.

8.4 Esclusioni: La garanzia legale non copre i difetti derivanti da normale usura, uso improprio, negligenza, manutenzione errata, o modifiche apportate ai Prodotti senza il consenso della Società.

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti contrattuali dovuti a cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo, come scioperi, eventi naturali, interruzioni di forniture energetiche o malfunzionamenti dei sistemi informatici.

9.2 In nessun caso la Società sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, perdite di profitti o opportunità commerciali, derivanti dall’acquisto o dall’uso dei Prodotti venduti tramite il Sito.

9.3 La responsabilità della Società per eventuali danni diretti sarà in ogni caso limitata al valore totale del Prodotto acquistato dal Cliente.

10. Risoluzione del Contratto

10.1 In caso di inadempimento da parte del Cliente alle presenti CGV o alle obbligazioni contrattuali derivanti dal Contratto di vendita, la Società avrà il diritto di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, mediante comunicazione scritta al Cliente.

10.2 La risoluzione del Contratto non pregiudica il diritto della Società al risarcimento del danno per l’inadempimento del Cliente, ove applicabile.

11. Privacy e Protezione dei Dati Personali

11.1 I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, tra cui il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il d.lgs. 196/2003 come modificato dal d.lgs. 101/2018.

11.2 La Società adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali del Cliente, conformemente alla propria informativa sulla privacy presente sul sito.

11.3 I dati saranno trattati per finalità connesse alla gestione e all’evasione degli ordini, alla fornitura di servizi di assistenza post-vendita e all’adempimento di obblighi legali e fiscali.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

12.1 Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

12.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle CGV o dei Contratti di vendita, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

12.3 Nel caso di Cliente non consumatore, per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Busto Arsizio.

13. Clausola di Salvaguardia

13.1 Qualora una qualsiasi delle disposizioni delle presenti CGV fosse dichiarata invalida o inefficace da una decisione giudiziaria o normativa, le altre disposizioni rimarranno comunque pienamente valide ed efficaci.

13.2 L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole non comporterà la nullità delle CGV nel loro complesso.

14. Modalità di Comunicazione

14.1 Comunicazioni Elettroniche: Ogni comunicazione tra la Società e il Cliente avverrà preferibilmente tramite e-mail, utilizzando gli indirizzi forniti dalle parti al momento della registrazione o dell’ordine. Le comunicazioni elettroniche avranno valore di prova ai fini contrattuali e si riterranno ricevute quando raggiungono la casella di posta elettronica del destinatario, indipendentemente dall’effettiva apertura.

14.2 Modifica degli Indirizzi: Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati i propri dati di contatto e a comunicare tempestivamente alla Società eventuali modifiche. In mancanza di tale comunicazione, ogni comunicazione inviata all’indirizzo di posta elettronica o al recapito fornito dal Cliente al momento della registrazione sarà considerata valida.

14.3 Comunicazioni Formali: Qualora le comunicazioni debbano avvenire per mezzo di raccomandata A/R o altri strumenti formali (fax o PEC), le parti sono tenute a utilizzare tali strumenti per le notifiche che richiedono forma scritta a fini legali, come le comunicazioni relative alla risoluzione del Contratto, alle richieste di risarcimento, o al recesso.

15. Assistenza Clienti

15.1 Servizio Clienti: La Società mette a disposizione un servizio di assistenza clienti, accessibile via e-mail o telefono, per fornire informazioni sui Prodotti, assistenza tecnica, gestione dei reclami e supporto in caso di difficoltà nella procedura d’acquisto.

15.2 Tempi di Risposta: La Società si impegna a rispondere alle richieste del Cliente entro un termine ragionevole, solitamente entro 48 ore lavorative, salvo circostanze eccezionali che potrebbero allungare i tempi di risposta.

15.3 Reclami: In caso di reclami relativi ai Prodotti acquistati o al servizio ricevuto, il Cliente può contattare il servizio clienti tramite le modalità indicate sul Sito. La Società si impegna a esaminare i reclami e a fornire una soluzione adeguata entro 14 giorni dalla loro ricezione.

15.4 Alternative Dispute Resolution (ADR): In conformità all’art. 141 del Codice del Consumo, la Società informa il Cliente che, nel caso di controversie, è possibile ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR), come la mediazione o l’arbitrato, accedendo alla piattaforma ODR della Commissione Europea, disponibile al seguente link: [https://ec.europa.eu/consumers/odr].

16. Proprietà Intellettuale

16.1 Diritti sui Contenuti: Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi ma non limitati a testi, immagini, fotografie, loghi, disegni, grafici, marchi e qualsiasi altro materiale, sono di proprietà della Società o concessi in licenza d’uso alla stessa e sono protetti dalle leggi italiane ed internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale, in particolare dalla Legge sul Diritto d’Autore (Legge n. 633/1941) e dal Codice della Proprietà Industriale (d.lgs. 30/2005).

16.2 Uso dei Contenuti: Il Cliente non può riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, o utilizzare in alcun modo il materiale presente sul Sito per scopi commerciali o pubblicitari senza il previo consenso scritto della Società.

16.3 Marchi e Brevetti: Tutti i marchi e segni distintivi utilizzati nel Sito, siano essi registrati o meno, sono di proprietà esclusiva della Società o di terzi e sono protetti dalla normativa vigente. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare tali marchi senza il consenso esplicito del titolare del marchio.

16.4 Violazioni: Qualsiasi violazione delle disposizioni relative alla proprietà intellettuale sarà perseguita legalmente ai sensi delle normative vigenti, inclusi gli articoli 171 e seguenti della Legge n. 633/1941 in materia di diritto d’autore.

17. Utilizzo del Sito e Responsabilità dell’Utente

17.1 Responsabilità del Cliente: Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito, conforme alle presenti CGV e alle normative vigenti. Qualsiasi utilizzo illecito del Sito che possa compromettere il funzionamento del medesimo o danneggiare la Società o altri utenti comporterà la responsabilità esclusiva del Cliente.

17.2 Divieti: È espressamente vietato:

• (a) utilizzare il Sito o i suoi contenuti per scopi illeciti, fraudolenti o in modo tale da danneggiare o pregiudicare i diritti della Società o di terzi;
• (b) inserire nel Sito contenuti falsi o fuorvianti;
• (c) tentare di accedere senza autorizzazione alle aree riservate del Sito o ai server della Società;
• (d) diffondere virus, malware o altri strumenti informatici finalizzati a compromettere il funzionamento del Sito.

17.3 Responsabilità della Società: La Società non è responsabile per eventuali danni derivanti da accessi non autorizzati al Sito o dall’uso illecito del Sito da parte di terzi. La Società adotta tutte le misure di sicurezza tecniche necessarie per proteggere il Sito e i suoi utenti, ma non può garantire l’assoluta inviolabilità del sistema informatico.

18. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

18.1 Aggiornamenti delle CGV: La Società si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti CGV, a propria discrezione, in conformità alle leggi vigenti. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

18.2 Ordini Precedenti: Per gli ordini già confermati prima della pubblicazione delle modifiche, si applicheranno le CGV in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

18.3 Accettazione delle Modifiche: L’utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche alle CGV costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni. Il Cliente è invitato a controllare regolarmente le CGV per eventuali aggiornamenti.

19. Foro Competente per Professionisti

19.1 Controversie con i Professionisti: Nel caso in cui il Cliente agisca in qualità di Professionista, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c, del Codice del Consumo, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti CGV sarà di esclusiva competenza del Foro di Busto Arsizio, in deroga a quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo per i consumatori.

20. Clausole Particolari

20.1 Lingua del Contratto: Le presenti CGV sono redatte in lingua italiana. Nel caso di discrepanze tra versioni tradotte delle CGV e la versione italiana, prevarrà quest’ultima.

21. Conformità alle Normative Tecniche e Certificazioni

21.1 Conformità dei Prodotti: I serramenti venduti sul Sito sono conformi alle normative tecniche e di sicurezza applicabili in Italia e nell’Unione Europea. In particolare, i Prodotti rispettano le norme di sicurezza, resistenza e isolamento termico previste dalle leggi nazionali e comunitarie, come stabilito dal Regolamento (UE) n. 305/2011 sui prodotti da costruzione.

21.2 Certificazioni di Qualità: La Società garantisce che i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono forniti con tutte le certificazioni richieste dalle normative vigenti, inclusi i certificati di prestazione energetica, ove applicabile, e quelli relativi al rispetto delle norme UNI EN 14351-1 (per porte e finestre), che regolano le caratteristiche di tenuta all’acqua, resistenza al vento e isolamento termico.

21.3 Dichiarazione di Conformità: Su richiesta del Cliente, la Società fornirà la documentazione necessaria relativa alla conformità dei Prodotti acquistati, incluse le dichiarazioni di conformità CE e le eventuali certificazioni specifiche per il prodotto o l’installazione, come richiesto dal Decreto Legislativo n. 106/2017.

22. Installazione dei Prodotti

22.1 Servizio di Installazione: Qualora la Società offra un servizio di installazione dei serramenti, tale servizio sarà regolato da specifici termini e condizioni aggiuntivi, che verranno comunicati al Cliente al momento dell’ordine.

22.2 Responsabilità per l’Installazione: Se il Cliente decide di effettuare l’installazione dei serramenti tramite un proprio fornitore di servizi, la Società non sarà responsabile per eventuali difetti o danni derivanti da un’installazione non conforme alle istruzioni fornite o alle normative tecniche applicabili.

22.3 Garanzia sull’Installazione: La Società fornirà garanzia per il servizio di installazione, se eseguito da personale autorizzato dalla stessa, limitatamente ai difetti derivanti da una cattiva esecuzione del montaggio, secondo i termini indicati nel contratto di installazione. Questa garanzia non copre danni causati da uso improprio o manutenzione errata dei Prodotti dopo l’installazione.

23. Manutenzione dei Prodotti

23.1 Manutenzione Ordinaria: Il Cliente è tenuto a mantenere i serramenti in conformità alle indicazioni fornite dalla Società o dal produttore. La mancata osservanza delle linee guida di manutenzione può invalidare la garanzia.

23.2 Manutenzione Straordinaria: Eventuali interventi straordinari sui serramenti devono essere effettuati da personale qualificato. In caso di danni ai Prodotti derivanti da interventi non autorizzati, la garanzia legale e/o contrattuale potrebbe non essere applicabile.

23.3 Responsabilità per Manutenzione: La Società non è responsabile per eventuali danni ai Prodotti dovuti a mancata o errata manutenzione, né per i difetti derivanti da cause esterne come agenti atmosferici, usura anomala o altre condizioni straordinarie.

24. Eco-Bonus e Agevolazioni Fiscali

24.1 Eco-Bonus e Detrazioni Fiscali: I serramenti venduti attraverso il Sito possono beneficiare delle detrazioni fiscali previste per interventi di riqualificazione energetica, ai sensi dell’art. 14 del Decreto Legge 63/2013 e successive modifiche, nel rispetto dei requisiti tecnici e delle procedure amministrative previste dalla normativa.

24.2 Documentazione Necessaria: La Società fornirà al Cliente tutta la documentazione necessaria per accedere alle agevolazioni fiscali, incluse le fatture dettagliate e le certificazioni di prestazione energetica. È responsabilità del Cliente assicurarsi di rispettare le condizioni richieste per usufruire degli incentivi fiscali.

24.3 Esclusione di Responsabilità per Detrazioni: La Società non si assume alcuna responsabilità in merito all’ottenimento di detrazioni fiscali da parte del Cliente, poiché tali incentivi dipendono da specifiche normative fiscali e dalla situazione soggettiva del Cliente. In caso di mancato riconoscimento degli incentivi, la Società non potrà essere ritenuta responsabile.

25. Rispetto dell’Ambiente

25.1 Impegno Ambientale: La Società si impegna a promuovere pratiche sostenibili nella gestione dei propri processi produttivi e nella selezione dei fornitori. I serramenti offerti in vendita sono realizzati con materiali riciclabili e rispettano gli standard ambientali vigenti, inclusi quelli relativi alla gestione dei rifiuti e all’uso di sostanze pericolose (come previsto dal Regolamento REACH – Regolamento (CE) n. 1907/2006).

25.2 Smaltimento dei Prodotti: Il Cliente è tenuto a smaltire i serramenti dismessi in conformità alle normative locali in materia di rifiuti, come il Decreto Legislativo 152/2006 (Testo Unico Ambientale). La Società offre, su richiesta, servizi di smaltimento dei vecchi serramenti in collaborazione con aziende specializzate.

25.3 Recupero e Riciclaggio: I materiali utilizzati per la produzione dei serramenti (come alluminio, legno e vetro) possono essere recuperati e riciclati. La Società incoraggia il Cliente a seguire le linee guida per il riciclo al fine di ridurre l’impatto ambientale.

26. Sicurezza delle Transazioni e Dati Personali

26.1 Sicurezza dei Pagamenti: La Società utilizza sistemi di pagamento sicuri conformi agli standard internazionali di sicurezza per le transazioni online. I dati relativi alle carte di credito o ai metodi di pagamento utilizzati non sono gestiti direttamente dalla Società, ma da piattaforme di pagamento sicure e certificate, come previsto dall’art. 31 del Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. 196/2003) e dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

26.2 Protezione dei Dati Personali: La Società garantisce che il trattamento dei dati personali del Cliente avvenga in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il Cliente ha diritto di accedere ai propri dati, di rettificarli, cancellarli o opporsi al loro trattamento, contattando il Titolare del trattamento secondo le modalità indicate nella Privacy Policy disponibile sul Sito.

26.3 Conservazione dei Dati: I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione del Contratto o per il periodo di conservazione obbligatorio ai fini legali e fiscali. Dopo tale periodo, i dati verranno cancellati o resi anonimi, salvo diversa indicazione del Cliente.

26.4 Comunicazione dei Dati a Terzi: I dati personali del Cliente non saranno ceduti a terzi, salvo che ciò sia strettamente necessario per l’esecuzione del Contratto (ad esempio, per la gestione della consegna o del pagamento) o in adempimento di obblighi legali.

27. Altre disposizioni

27.1 Invalidità Parziale: Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sia ritenuta non valida, illegale o inapplicabile da un’autorità giudiziaria competente, tale disposizione sarà eliminata senza pregiudicare la validità o l’applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a essere pienamente valide e applicabili.

27.2 Accordi Precedenti: Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo tra il Cliente e la Società per quanto riguarda la vendita dei Prodotti e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, sia scritto che orale, relativo alla stessa materia.

27.3 Cessione del Contratto: La Società si riserva il diritto di cedere il Contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi derivanti dalle presenti CGV a terzi, previo preavviso al Cliente, purché la cessione non pregiudichi i diritti del Cliente. Il Cliente non può cedere né trasferire il Contratto senza il consenso scritto della Società.

27.4 Forza Maggiore: La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore, quali eventi naturali, pandemie, guerre, scioperi, blackout o altre circostanze che impediscano alla Società di adempiere regolarmente alle proprie obbligazioni. In tali casi, la Società si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’esecuzione del Contratto o, in casi estremi, di risolverlo, senza che ciò comporti alcuna responsabilità per danni o risarcimenti a favore del Cliente.

27.5 Continuazione degli Obblighi: Le obbligazioni contenute nelle presenti CGV che, per loro natura, devono continuare a valere dopo la risoluzione o la scadenza del Contratto (quali, a titolo esemplificativo, quelle relative alla protezione dei dati personali, alla risoluzione delle controversie e alla limitazione della responsabilità) continueranno ad essere efficaci anche dopo la risoluzione o la scadenza del Contratto.

28. Risoluzione delle Controversie

28.1 Tentativo di Conciliazione: In caso di controversia tra la Società e il Cliente, le parti si impegnano a tentare di risolverla in via amichevole prima di ricorrere all’autorità giudiziaria. Le parti potranno avvalersi di organismi di mediazione e conciliazione riconosciuti dalla legge italiana, conformemente agli artt. 2 e 5 del d.lgs. 28/2010.

28.2 Piattaforma ODR: In ottemperanza al Regolamento (UE) n. 524/2013, la Società informa il Cliente che è disponibile una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il Cliente può utilizzare tale piattaforma per risolvere le controversie relative a contratti di vendita o di servizio stipulati online.

29. Informazioni di Contatto

29.1 Dati della Società: La Società fornisce le seguenti informazioni di contatto, necessarie per comunicare con il Cliente in merito a ordini, reclami o richieste di assistenza. I dati saranno utilizzati per tutte le comunicazioni relative al Contratto:

• Ragione Sociale: SIVA s.r.l.
• Sede Legale: Busto Garolfo (MI), alla via Per Parabiago 103
• Partita IVA: 10868630962
• Numero di Telefono: 3332486419
• Email per Assistenza Clienti: [email protected]
• Pec: [email protected]
• Orari di Assistenza: 09.00-12.00 / 14.30-17.00

29. Informazioni di Contatto

29.1 Dati della Società: La Società fornisce le seguenti informazioni di contatto, necessarie per comunicare con il Cliente in merito a ordini, reclami o richieste di assistenza. I dati saranno utilizzati per tutte le comunicazioni relative al Contratto:

• Ragione Sociale: SIVA s.r.l.
• Sede Legale: Busto Garolfo (MI), alla via Per Parabiago 103
• Partita IVA: 10868630962
• Numero di Telefono: 3332486419
• Email per Assistenza Clienti: [email protected]
• Pec: [email protected]
• Orari di Assistenza: 09.00-12.00 / 14.30-17.00

30. Link a Siti Terzi

30.1 Collegamenti Esterni: Il Sito potrebbe contenere collegamenti ipertestuali (link) a siti web gestiti da terze parti. Tali link sono forniti esclusivamente per convenienza del Cliente e la loro presenza sul Sito non implica l’approvazione o l’assunzione di responsabilità da parte della Società in merito ai contenuti, alla gestione o alla conformità legale dei siti collegati.

30.2 Limitazione di Responsabilità per Siti Terzi: La Società non garantisce che i contenuti dei siti terzi collegati siano esatti, completi, legittimi o aggiornati. L’accesso a tali siti avviene sotto la piena ed esclusiva responsabilità del Cliente. La Società non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni o perdite subiti dal Cliente a seguito dell’uso di siti terzi.

30.3 Protezione dei Dati su Siti Terzi: I siti terzi a cui si fa riferimento nei link potrebbero avere proprie politiche di trattamento dei dati personali. La Società non è responsabile per la gestione dei dati personali del Cliente su tali siti e invita il Cliente a consultare le relative informative sulla privacy prima di interagire con essi.

31. Clausola Finale di Accettazione

31.1 Accettazione Completa: Il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita al momento dell’invio dell’ordine, ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile.

31.2 Accettazione Specifica: Il Cliente accetta specificamente le clausole di cui agli articoli: 7 (Diritto di Recesso), 9 (Limitazione di Responsabilità), 10 (Risoluzione del Contratto), 12 (Legge Applicabile e Foro Competente), 19 (Foro Competente per Professionisti) e 28 (Risoluzione delle Controversie), così come previsto dagli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile.

32. Clausola di Esonero di Responsabilità

32.1 Responsabilità Limitata: La Società non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, perdite di profitto o mancato guadagno, derivanti da o connessi all’utilizzo del Sito, ai Prodotti venduti, o all’incapacità di utilizzare i Prodotti, salvo nei casi di dolo o colpa grave, come stabilito dagli articoli 1229 e 2050 del Codice Civile.

32.2 Esclusione di Garanzie Implicite: Salvo diversa indicazione esplicita, la Società non fornisce alcuna garanzia implicita sui Prodotti, inclusa, ma non limitata a, l’idoneità per scopi particolari o la conformità a requisiti specifici non indicati nelle specifiche del prodotto o nelle descrizioni fornite sul Sito.

32.3 Limiti di Responsabilità per Servizi Terzi: La Società non sarà responsabile per la qualità o il funzionamento dei servizi forniti da terzi, anche se accessibili tramite il Sito, come ad esempio i servizi di spedizione, pagamento o installazione, se forniti da soggetti esterni. Il Cliente dovrà rivolgersi direttamente ai fornitori di tali servizi per qualsiasi reclamo o richiesta di risarcimento.

33. Sicurezza delle Informazioni e Proprietà Intellettuale

33.1 Proprietà Intellettuale del Sito: Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, software e qualsiasi altro materiale presente sul Sito, sono di proprietà esclusiva della Società o dei suoi licenziatari, e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali in materia di proprietà intellettuale, ai sensi degli articoli 2575 e seguenti del Codice Civile e della Legge sul Diritto d’Autore (Legge n. 633/1941).

33.2 Uso non Autorizzato: Qualsiasi utilizzo non autorizzato di contenuti o materiali presenti sul Sito, inclusa la riproduzione, distribuzione, trasmissione o modifica, senza il preventivo consenso scritto della Società, sarà considerato una violazione della proprietà intellettuale e potrà essere perseguito secondo le leggi vigenti.

33.3 Concessione di Licenze Limitate: La Società concede al Cliente una licenza limitata, revocabile e non esclusiva per accedere e utilizzare il Sito e i suoi contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali, conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita. È vietato qualsiasi altro utilizzo del Sito senza il previo consenso scritto della Società.

34. Commenti, Recensioni e Contenuti Generati dagli Utenti

34.1 Invio di Commenti e Recensioni: Il Cliente ha la facoltà di inviare recensioni, commenti e altri contenuti generati direttamente attraverso il Sito, purché tali contributi non siano illegali, osceni, offensivi, diffamatori, minacciosi o in violazione dei diritti di terzi, come previsto dall’art. 595 del Codice Penale e dagli articoli 2043 e seguenti del Codice Civile.

34.2 Moderazione dei Contenuti: La Società si riserva il diritto, ma non l’obbligo, di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto inviato dal Cliente che violi le presenti CGV o che possa essere ritenuto inappropriato, senza alcun preavviso.

34.3 Diritti sui Contenuti Inviati: Inviando contenuti sul Sito, il Cliente concede alla Società una licenza non esclusiva, esente da royalty, perpetua, irrevocabile e sub licenziabile per utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre e distribuire tali contenuti in tutto il mondo e su qualsiasi supporto.

35. Privacy e Cookie Policy

35.1 Informativa sulla Privacy: La gestione dei dati personali raccolti tramite il Sito avviene nel rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane applicabili. La Società fornisce al Cliente un’informativa dettagliata sul trattamento dei dati personali, disponibile nella sezione “Privacy Policy” del Sito.

35.2 Cookie Policy: Il Sito utilizza cookie per migliorare l’esperienza di navigazione del Cliente e per finalità statistiche. La gestione dei cookie e delle tecnologie simili è regolamentata da una specifica informativa, consultabile nella sezione “Cookie Policy” del Sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e al Provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali dell’8 maggio 2014.

Note legali finali: Il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti CGV prima di procedere con qualsiasi acquisto. La conclusione del Contratto comporta l’accettazione completa e incondizionata di tutte le clausole contenute nel presente documento. La Società si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, previa pubblicazione sul Sito.

Note Conclusive: Le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono l’intero accordo tra la Società e il Cliente in relazione alla vendita di serramenti e accessori tramite il Sito. Eventuali deroghe o modifiche al Contratto dovranno essere concordate per iscritto tra le parti.

Appendice – Modulo di Recesso Tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)

• Destinatario: SIVA srl
• Indirizzo: Busto Garolfo (MI) in via Per Parabiago 103
• E-mail: [email protected]
• Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: […]
• Ordinato il / ricevuto il: […]
• Nome del/i consumatore/i: […]
• Indirizzo del/i consumatore/i: […]
• Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
• Data: […]